出会いを求めて東奔西走。 天涯孤独？でお調子者な、ねこはちの涙と笑いの日記。

顧客の相談窓口業務にあたり、ブチョーがくれた本。

「社長をだせ！ってまたきたか！」
宝島社

……なんか、、目次読んだだけで怖くなったんですけど〜〜A-_-;


今日は新しい仕事、「お客様窓口」に、予想していたものより難解な
内容の電話が午前中だけで2件もきて、イヤな汗かいちゃいました。

もう一人のパートのおば様は、自分の仕事で席を外すことが多いの
で、元々メールや書類作成、電話といったデスクワーク中心の海外
営業であるわたしが取ることになってしまいました。。

と、いっても、いい経験になるのは違いないので、頑張って応対！
しかし、まだ不慣れなため、だいぶグダグダ、噛み噛みｗ、しどろも
どろ、、「えーと」とか言っちゃってたし、「お客様」と「お医者様」を何
度もいい間違えたりと、ホントに冷や汗・脂汗がでました〜(^_^;)

でも、1件目の方はこちらの対応にとても満足してくれたようで、本
来ならおば様の国内営業の仕事であろう発送作業も、相手の顔が
見えるような気がして楽しかったです☆彡

2件目は、結構マニアックな内容で、必死に取り扱い説明書をみて、
自分の体験談や一般知識をひっぱりだして答えて終了〜。
こちらはお客様の希望する答えはだせなかったのだけれども、あと
で上司たちに報告したら、
「新商品開発の糸口となりそうな顧客ニーズだな！」
と、わくわくするような言葉をもらえたので満足。

たった2件でいっぱいいっぱい（他の仕事もやりながらね）になっちゃ
うのがまだ情けないけど、結構やりがいあるなぁ〜と思った。

今の会社に高卒で入社してもうすぐ10年目。。
製造ラインにいくハズが人手不足で経理へ。ここで3年。
その後、また諸々の事情で総務（このあたいが受付！）で4ヶ月ｗ。
そして今の海外営業にきて一番長く、5年。

どこに配属されたときも、「こんな仕事あたいにはできなひぃ(´Д⊂」
って心中泣き入ってたけどｗ、生活費という対価のために喰らいつい
てこれた。あたしは勉強より働くほうがすきだ。と、高校時分のバイト
経験で悟って以来、労働自体は嫌いじゃない。
学歴も資格もないあたしを使ってくれる、この中小企業は、いまや愛
すべきわたしの第2の家。同僚はわたしにとっての家族。

そして、この顧客サービス対応の発足メンバーに任命され、テンパり
つつもなんとかやっている中、たまに、
「嗚呼、こんな田舎をでて都内に出るには年齢的にも今しかないわ」
と、夢見がちに考えることもあるが、わたしはここを旅立ってやってい
けるのかという不安の方が先に立つ。
一体あと何年、ここにお世話になるのか分からないが、とりあえずで
きることは、目の前の仕事を片付けてくしかないのである。
（そして、自分が何をいいたかったか分からなくなるのであるｗ）