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顧客の相談窓口業務にあたり、ブチョーがくれた本。
「社長をだせ!ってまたきたか!」宝島社
……なんか、、目次読んだだけで怖くなったんですけど〜〜A-_-;
今日は新しい仕事、「お客様窓口」に、予想していたものより難解な
内容の電話が午前中だけで2件もきて、イヤな汗かいちゃいました。
もう一人のパートのおば様は、自分の仕事で席を外すことが多いの
で、元々メールや書類作成、電話といったデスクワーク中心の海外
営業であるわたしが取ることになってしまいました。。
と、いっても、いい経験になるのは違いないので、頑張って応対!
しかし、まだ不慣れなため、だいぶグダグダ、噛み噛みw、しどろも
どろ、、「えーと」とか言っちゃってたし、「お客様」と「お医者様」を何
度もいい間違えたりと、ホントに冷や汗・脂汗がでました〜(^_^;)